En La Colegiala nos comprometemos con la calidad. Es por ello que el consumidor tiene el derecho a desistir del contrato adquirido cuando se realiza una compra online de nuestros productos.

Las devoluciones se realizarán:

– Si los productos adquiridos no cumplen con los requisitos necesarios para su consumo, entendiendo estos como que llegue totalmente roto o aplastado y/o que esté rancio o caducado.

– Si en la entrega de su pedido recibe productos que no ha pedido.

– Si la agencia de transportes se retrasa en su entrega.

En ningún caso se podrá devolver un producto cuando:

– Esté en buenas condiciones para su consumo.

– Hayan transcurrido más de 3 días desde su recepción.

– La agencia no haya podido hacer la entrega por la ausencia del cliente.

En el caso de que se realice una devolución de producto por alguna de las causas expuestas anteriormente el cliente no se hará cargo de los portes de devolución.

Para recuperar el importe de la devolución del producto el cliente deberá decidir cómo quiere que se le haga el abono de la mercancía. Las posibilidades son: a través de un ingreso o a cuenta de un próximo pedido.

Para realizar una devolución hay que seguir los siguientes pasos:

– Ponerse en contacto con el departamento de pedidos a través del teléfono 968 37 94 10.

– Explicar los motivos de la devolución al departamento de pedidos vía telefónica.

– Esperar a que la agencia recoja el paquete en el mismo lugar donde se realizó la entrega. Se informará previamente el cliente de la fecha y hora de recogida.